Apenas para clientes norte-americanos*
Programa Tech Assist: Concebido para melhorar a produção, disponibilizando assistência técnica direta da fábrica e serviços para o software da marca CADlink. O Tech Assist disponibiliza acesso prioritário à assistência técnica da CADlink, bem como acesso contínuo a atualizações de manutenção, melhorias nos controladores de dispositivos, novos perfis de impressoras e melhorias tecnológicas, à medida que se tornam disponíveis.
Assistência incluída
Uma nova compra de software CADlink* permite ao proprietário o acesso gratuito ao programa Tech Assist, da CADlink, durante 180 dias (a partir da data da compra). Uma atualização para a versão mais recente do software CADlink* permite ao proprietário o acesso gratuito ao programa Tech Assist, da CADlink, durante 90 dias (a partir da data da atualização). Um pacote Designer ou de Licença de rede por cada pacote de software CADlink original pertencente ao utilizador permite ao proprietário o acesso gratuito ao programa Tech Assist, da CADlink, enquanto o pacote original correspondente tiver acesso gratuito ao programa Tech Assist. *Os programas de software CADlink incluídos no programa Tech Assist, da CADlink, são SignLab, EngraveLab, FilmMaker e Digital Factory.
Como é que funciona?
Utilizamos uma abordagem chamada Ligação de Rede Virtual (Virtual Network Connection, ou VNC). Isso significa que ligamos o nosso computador ao seu através da internet e orientamo-lo efetivamente em qualquer questão de instalação ou configuração que possa ter, em tempo real. Torna todo o processo extremamente fácil.
Como faço para marcar a minha consulta pessoal?
Se for um cliente novo que tenha adquirido o software nos últimos dois meses, basta ligar para a nossa linha de apoio comercial, através do número 1 800 545 9581, para agendar a sua sessão de uma hora. Devido a restrições de idioma e de fuso horário, pedimos a sua compreensão para o facto de este programa apenas estar disponível para residentes na América do Norte. *NÃO DISPONÍVEL EM CONJUNTO COM PREÇOS DE PACOTES PROMOCIONAIS OU DE PACOTES DE SOFTWARE PERSONALIZADO OEM OU DE TERCEIROS. SESSÕES DE FORMAÇÃO GRATUITAS APENAS DISPONÍVEIS NOS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA E NO CANADÁ
Pormenores do programa
O programa disponibiliza assistência técnica gratuita por tempo limitado a todos os pacotes de software CADlink suportados* que estejam na instalação de um cliente. * O SignLab versão 8.0, o ProfileLab e o EngraveLab versão 7.1 e anteriores já não são suportados pela CADlink e não podem ser registados no programa Tech Assist. O programa disponibiliza atualizações de manutenção para todos os pacotes de software CADlink suportados* na instalação de um cliente. As atualizações podem incluir controladores de impressoras e cortadores novos ou melhorados, novos modos de impressão para impressoras existentes, correções de erros e adições tecnológicas que melhoram a produtividade da versão do software CADlink que esteja registada no programa Tech Assist. Importante: Se um pacote de software CADlink, pertencente ao utilizador, não estiver registado no programa Tech Assist, assim que o período de acesso gratuito expirar ele não receberá assistência técnica da CADlink até subscrever o programa Tech Assist.
Assistência alargada
Quando o período de acesso gratuito ao programa Tech Assist expirar, poderá continuar a receber assistência técnica se subscrever o programa Tech Assist, da CADlink.
Há duas opções disponíveis:
Por intervenção – 75 dólares (americanos), com cobertura apenas para uma única intervenção de assistência técnica. Assinatura anual – 395 dólares (americanos), com cobertura anual, o Tech Assist disponibiliza o melhor preço com acesso ilimitado à assistência técnica, por um período de 12 meses. Para clientes que tenham vários dongles, a taxa anual de 395 dólares abrange todos os dongles registados da mesma versão.