Canada
1525 Carling Ave,
Unit 110,
Ottawa, ON K1Z 8R9, Canada
Phone: (613) 247-0850
Sales Hotline: 1-800-545-9581
(REMARQUE : ce numéro n’offrira pas d’assistance technique)
USA
6453 Kaiser Drive, Fremont,
CA 94555, USA
Phone: 1-800-545-9581
UK
Intech House,
Wilbury Way, Hitchin, Herts,
U.K. SG4 OTW
Phone: ++ 44 (0) 1462-420222
CONTACTER L’ASSISTANCE TECHNIQUE FIERY LLC (CADlink)
Remarque : les informations figurant sur cette page sont spécifiques aux clients des Amériques. Les clients d’une autre région du monde sont priés de contacter leur représentant national/régional. Si vous ne connaissez pas votre représentant, rendez-vous sur la page des coordonnées.
Assistance technique : Les techniciens de Fiery LLC (CADlink) sont prêts à vous aider à résoudre vos problèmes techniques. Veuillez remplir le formulaire en incluant toutes les informations requises et un technicien vous répondra dans les plus brefs délais.
Horaires : L’assistance technique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (EST).
Assistance un incident : Pour 75 $, vous pouvez dialoguer avec un technicien Fiery LLC (CADlink) qui vous aidera à résoudre l’incident technique.
Assistance permanente : Vous pouvez souscrire à une assistance en permanence pour 395,00 $. Plus avantageuse, la couverture annuelle vous donne un accès illimité à l’assistance technique pendant 12 mois.
Informations nécessaires :
- Numéro du dongle (clé de protection)
- Produit Fiery LLC (CADlink) utilisé (ex. SignLab, EngraveLab, etc.)
- Version du produit Fiery LLC (CADlink)
- Système d’exploitation (Windows 11, 10)
- Nom de la personne à contacter
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone avec l’indicatif régional
- Brève description du problème avec les messages d’erreur s’affichant et la fonction exécutée lors de l’apparition du message d’erreur
Informations complémentaires pouvant s’avérer utiles à ajouter :
- Numéro de fax
- Nom de la société